パティスリー・ループ 様

導入前の課題

ループ様がWeb予約を検討されたきっかけは、パティシエの働く環境を良くしたいという想いでした。2025年2月から週休2日体制に移行されましたが、営業日が1日減ればお客様がお店に来られる機会も減る。「スタッフの休みを増やしつつ、お客様の利便性は落とさない」——この両立が課題でした。

それまで、お休みの日に予約が入ることはほぼゼロ。メールで注文が届いても年間で数件。お店が閉まっている日は、予約の窓口そのものが閉じてしまっていたのです。

導入効果

ホームページにバナーをひとつ設置し、Web予約を開始。変化はすぐに現れました。お休みの日にも、予約注文が入るようになったのです。

お客様の声

「本来なら営業日に入っていたはずの10件のうち、8件はカバーできている感覚がある」

パティスリー・ループ オーナー様

定休日が増えても、お客様とのつながりは途切れない。お客様にとっても、夜寝る前にスマホからポチっと予約できる。お店が開いているかどうかを気にする必要がなくなりました。

画像添付機能で現場負担を削減

ループ様では、お客様から預かった画像をもとにキャラクターをケーキに描くサービスが人気で、週に十数件の注文があります。しかし、この画像のやり取りが現場にとって大きな負担になっていました。

1件あたり10〜15分の作業が自動化され、月間では数時間分の業務がまるまる浮いた計算になります。デコレーションに集中できる時間、お客様にもう一言声をかけられる時間——数字では測れない価値がそこにあります。