菓志工房うすなが 様

導入前の課題

うすなが様の予約は、店頭の手書き伝票、ホームページからの予約、レジでの注文受付と、受け口が3つに分かれていました。特にクリスマスは、バラバラに入ってくる注文をまとめる集計作業が大きな負担に。

「店で手書きでしてるのとホームページのと色々あるので、集計も大変やし、ちょっと一本化できないかなと」

菓志工房うすなが 代表様

データが細かく取れる高機能なレジも導入済みでした。それでも「使いこなせてないんですけど」と代表様。機能が多いことと、現場で使えることは別——多くのお店に共通する悩みが、ここにもありました。

言えば、変わる——メッセージプレートの話

このシステムのメッセージプレートは、もともと有料オプションとして金額を選ぶだけのものでした。プレートに入れる文言は、受け渡しのときに口頭で確認したり、電話で聞き直したり——そこにひと手間が残っていました。

うすなが様からいただいたのは、「プレートに入れる文言を、注文のときにお客様がそのまま入力できるようにしたい」というご提案。私たちはこれを機能として開発し、いまは実際の注文画面で動いています。

商談の場でも、「その日の注文を1枚で見渡したい」「名前・電話番号・注文番号のどれでも検索できるように」といった現場ならではの要望が次々に出て、その場で開発に持ち帰りました。ケーキ店の現場で本当に要るものは、現場に聞かないとわかりません。だから私たちは、言われたことを「できません」で終わらせず、一緒に形にしていきます。

「どんどんいろいろ、そういうのを増やしていける方がいい」

菓志工房うすなが 代表様

他のシステムで「できません」と言われたこと、ご相談ください

「うちの手で書いたやつではあかんね」——AI機能への反応

商談では、商品写真の背景差し替えや、切り口が崩れたケーキの断面写真をAIで整えるデモもご覧いただきました。ケーキの断面は、お客様からの問い合わせがとても多いのに、きれいに撮るのが難しい——そんな現場の実感があるからこそ、反応は率直でした。

「これだったら十分やね」「お客さんすごく馴染みあるわ」「うちの手で書いたやつではあかんね」

菓志工房うすなが 代表様

撮り直しや外注なしで、注文画面やチラシの写真を整えられます。AI機能の詳細はこちら →

導入の決め手と、これから

初期費用0円・月額固定費0円、売れた分だけの手数料という料金体系には、こんな言葉をいただきました。

「そっちの方が早くお客さん拾えるっていうことやね」

菓志工房うすなが 代表様

導入のスケジュールは、夏に受け皿を整え、秋に通常営業で慣らして、クリスマス本番へ。「今から準備したら、クリスマス十分やな」——繁忙期から逆算した、余裕のある始め方です。

クリスマス商戦を乗り切る機能の全体像は → クリスマスケーキの予約管理ページへ