はなもも 様

導入の決め手は「24時間」

はなもも様の営業時間は10時から19時まで。仕事が終わってから電話をしようと思っても、間に合わないことがあります。導入を決めたいちばんの理由を伺うと、こんな答えが返ってきました。

「24時間注文できるっていう話が、お客さんにとって便利かなと。店を開けた時間で受けるのと24時間とでは、注文の数が違ってくると思いますから」

はなもも オーナー様

打ち合わせでは、クリスマスの受け方も話題になりました。予約に加えて当日に買いに来られるお客様も多いなか、予約の割合を増やせば材料の数を読みやすくなります。Web予約は、その受け皿のひとつにもなります。

下準備したメニューを、その場で調整

商品の登録は、白紙から始めていただく必要はありません。はなもも様の場合は、公式サイトの情報をもとに、私たちがメニューを入れた状態で打ち合わせに伺いました。

公式サイトの説明文を読み取って、くるみを使った商品に表示を付ける補助も、AIで試しています。その場でご覧いただいたときの言葉です。

「これもすごいな」

はなもも オーナー様

あとは、お店のやり方に合わせて直すだけです。原材料などはお店でご確認いただいたうえで、打ち合わせでは次のように調整しました。

• ホールケーキの受付は、3日後から
• チーズケーキの受付は、7日後から
• 最初に載せる商品は、ホールケーキを中心に絞る

写真を使うケーキの受け方も、気になっていた点のひとつでした。お客様が注文のときに画像を添付できるとわかると、こんな言葉がありました。

「そこんとこどうかなって、ちょっとモヤモヤしてたんですけど」

はなもも オーナー様

わからないことが出てきたときの連絡手段も、最初に決めました。お電話のほか、LINEでつながり、必要なときは画面を共有しながらご案内します。

メニュー登録の進め方を相談する

公式サイトに「ついてくる予約ボタン」

予約ページは、作っただけでは見つけてもらえません。そこで、はなもも様の公式サイトに予約ボタンを付けました。ページの中に埋め込む形と、スマホの画面についてくる形をご覧いただき、選ばれたのはついてくる形です。

お客様の多くはスマホでホームページを見ます。どこまで読み進めても画面の下にボタンがあるので、「予約したい」と思ったときにすぐ押せます。

写真の準備と、バースデーソング

商品写真の背景をクリスマス向けに変える作業は、チャットGPTで少しずつ進めている途中でした。そこで、AI画像生成（ベータ版）で背景を差し替える様子をご覧いただきました。

「全然いけますね」

はなもも オーナー様

お名前入りのオリジナル曲を添えられるバースデーソング（ベータ版）も、全商品に付けています。Webに掲載したチラシをきっかけに、実際に曲の注文も入りました。AI機能の詳細はこちら →

クリスマス商戦を乗り切る機能の全体像は → クリスマスケーキの予約管理ページへ