【導入事例】パティスリーヒカリノ木様

メニュー登録は、打ち合わせ中に。
「すごい早い！」

ホームページの情報をもとに、打ち合わせの間にメニューを登録。8月5日の打ち合わせから、8月31日のWeb予約受付開始まで進みました。茨城県常陸大宮市のパティスリーヒカリノ木様との導入の記録です。

2015年11月に茨城県常陸大宮市でオープンした洋菓子店。店主の星野様は地元の洋菓子店で12年修業して独立されました。6種類の粉をお菓子によって使い分け、カフェスペースも併設しています。おすすめは、気持ちを手書きで綴る「お手紙ケーキ」です。

手書きの「お手紙ケーキ」を大切にしたい

打ち合わせで星野様が最初に確認されたのは、24時間のネット受付とお支払いの仕組みでした。話が進むと、話題はお店の看板のひとつ「お手紙ケーキ」に移りました。

「お手紙ケーキとか、特に力入れたいなと思ってて。なるべく他にないというか、自分が手書きで書くので。あれは他にない、うちだけのオリジナル性が高いなと思ってるんで」
パティスリーヒカリノ木店主星野様

お手紙ケーキは、今も店頭とお電話でご相談いただく商品です。Web予約は、シャンテオフリュイやフルーツタルトなどのホールケーキから始めました。

メニューの登録は、導入でいちばん手間がかかるところです。そこで、ホームページに載っている商品と写真をもとに、打ち合わせの間に私たちが登録しました。管理画面を開いていただいたときの言葉です。

「すごい早い！本当だ！」
パティスリーヒカリノ木店主星野様

あとは、お店の運用に合わせて調整します。この日は次のように設定しました。

お客様を案内する導線も、最初に確認しました。

「この新しくできたサイトのバナーみたいなので、こっちにくっつけとけば、そっちに飛べるって事になりますもんね」
パティスリーヒカリノ木店主星野様

注文ページのURLをホームページの制作会社に渡せば、予約ボタンを付けてもらえます。

お名前入りのオリジナル曲を添えられるバースデーソング（ベータ版）は、その場で試聴していただきました。

「なるほど、素敵ですね！」
パティスリーヒカリノ木店主星野様

お手紙を画面で届けて読み上げるデジタル手紙（開発中）の試作もご覧いただきました。ケーキは食べるとなくなりますが、手紙は残せます。お手紙ケーキと組み合わせた使い方を、一緒に考えています。

「すごい素敵だと思います、このデジタル手紙」
パティスリーヒカリノ木店主星野様

クリスマス商戦を乗り切る機能の全体像は → クリスマスケーキの予約管理ページへ

ホームページの情報から、メニューを登録してもらえますか？

はい、登録をサポートします。ヒカリノ木様の場合は、ホームページに載っている商品と写真をもとに、打ち合わせの間に登録しました。説明文や原材料など、お店で確認が必要な内容は別途ご確認をお願いしています。

季節によって出さない商品は、どうすればいいですか？

商品ごとに非公開にできます。削除しないので、季節が来たら公開に戻すだけです。ヒカリノ木様では、お休みの期間に出さないモンブランを非公開にしました。

定休日でも営業する日は、設定できますか？

はい、特別営業日として設定できます。逆に、普段の営業日を特別休業日にすることもできます。設定した内容は、お客様が選べる受け取り日に反映されます。

電話で相談して受けたいケーキがあります。

Web予約に載せる商品は、お店で選べます。ヒカリノ木様のお手紙ケーキのように、相談が必要な商品は店頭とお電話で受け、ホールケーキだけをWeb予約にする始め方もできます。