【導入事例】ラファブリックデュスリール様

お祝いのホールケーキだけ、
24時間Webで受ける。

カフェは来店順のまま、タルトと季節のデコレーションケーキをWeb予約に。お店の人気と役割に合わせて、Webで受ける商品を絞った形です。名古屋市天白区のラファブリックデュスリール様の事例をご紹介します。

名古屋市天白区、地下鉄鶴舞線の原駅から歩いて10分ほど。グリーンの外観が目を引くお店です。旬のフルーツを使ったケーキと焼き菓子が並び、地元にちなんだ「天白公園マドレーヌ」もあります。カフェコーナーのパフェも評判です。

Webで受ける商品を、絞って始める

Web予約は、お店のすべての商品を載せる必要はありません。ラファブリックデュスリール様がWebで受けているのは、お祝いの日のホールケーキです。

人気のパフェは、カフェコーナーで来店順にご案内しています。来店してこそ楽しめる商品と、前もって予約したい商品を分けることで、お店の受け方を大きく変えずに窓口を増やせます。

タルトは、季節ごとに主役のフルーツが変わります。誕生日には、旬のフルーツで彩った季節のデコレーションケーキも選べます。号数を4号から7号までそろえているので、ご家族のお祝いから集まりの席まで対応できます。

受け取り日は、ケーキごとに設定しています。基本は2日後以降で、一部の商品は4日後以降です。お支払いはクレジット決済で、決済の完了をもって予約が確定します。

号数の表示がないケーキや、お急ぎのご注文は、店頭とお電話でご相談いただく形です。Webと電話を併用することで、無理のない範囲で受けられます。

営業時間内に電話をかけそびれたお客様も、夜のうちに予約できます。導入店の実績では、予約の約51%が営業時間外に入っています。

クリスマス商戦を乗り切る機能の全体像は → クリスマスケーキの予約管理ページへ

一部の商品だけをWeb予約にできますか？

はい、できます。ラファブリックデュスリール様のように、ホールケーキだけをWeb予約にして、カフェや店頭の商品はこれまで通りに受ける形も可能です。

商品によって、受け取りまでの日数を変えられますか？

はい、商品ごとに設定できます。基本は2日後以降、一部の商品は4日後以降といった分け方ができます。

季節で商品が変わるお店でも、管理できますか？

はい、商品ごとに公開と非公開を切り替えられます。旬が来たら公開し、時期が終わったら非公開にするだけです。